Усі інтеграції

Інтеграція NetHunt CRM з телефонією Stream Telecom

Перетворюйте кожен дзвінок на нову можливість для продажу

Інтеграція NetHunt CRM зі Stream Telecom — це підключення хмарної телефонії до CRM-системи для роботи з дзвінками та даними клієнтів в одному просторі.

Спробувати NetHunt CRM

Інтеграція NetHunt CRM з телефонією Stream Telecom screen 1

Інтеграція NetHunt CRM з телефонією Stream Telecom screen 2

Інтеграція NetHunt CRM з телефонією Stream Telecom screen 3

Доступно на тарифах:

Basic

Basic Plus

Business

Business Plus

Сustom

Переваги інтеграції
NetHunt CRM із Stream Telecom

Дзвоніть із інтерфейсу NetHunt CRM

Дзвоніть лідам або клієнтам із картки клієнта у NetHunt CRM. У вас завжди перед очима буде попередня комунікація із клієнтом, щоб найефективніше провести розмову. Переглядайте нотатки, історію взаємодій та актуальні домовленості перед дзвінком. Вам не потрібно копіювати номер або переходити до окремого сервісу телефонії.

Оформлюйте заявки із дзвінків

Створюйте нові записи у CRM із викликів та заповнюйте картку клієнта необхідною інформацією під час розмови. Одразу фіксуйте контактні дані, потреби клієнта та важливі деталі звернення. Додавайте домовленості й наступні кроки, поки контекст розмови ще перед вами. Після завершення дзвінка заявка вже буде готова до подальшої роботи.

Автоматизуйте оброблення дзвінків

Налаштовуйте автоматичні сценарії для дзвінків. NetHunt CRM може створити контакт чи угоду, оновити дані або призначити відповідального менеджера. Система також може поставити завдання на наступний крок. Так команда швидше опрацьовує звернення та витрачає менше часу на ручні дії.

Пов’язуйте дзвінки з карткою у CRM

Усі дзвінки будуть приєднані до відповідної картки клієнта у NetHunt CRM. Ви будете бачити всю історію дзвінків — вхідні та вихідні дзвінки, дати та тривалість розмов. Також можна перевірити, хто з менеджерів спілкувався з клієнтом. Уся телефонна комунікація зберігатиметься разом з іншими даними про контакт.

Прослуховуйте записи дзвінків

Інтеграція NetHunt CRM із Stream Telecom зберігає запис розмови на картці клієнта поряд із іншою інформацією про дзвінок. Прослуховуйте записи розмов, щоб виявити сильні та слабкі сторони своїх менеджерів. Повертайтеся до розмов, щоб уточнити домовленості або важливі деталі запиту. Використовуйте записи для навчання команди та покращення якості обслуговування.

Розмежовуйте доступи для команди

Налаштовуйте права для різних ролей і визначайте, хто може переглядати номери, деталі викликів та записи розмов у NetHunt CRM. Надавайте співробітникам доступ лише до потрібної інформації. Окремо керуйте правами менеджерів і керівників. Обмежуйте перегляд конфіденційних даних клієнтів.

Спробувати безкоштовно

Як під’єднати Stream Telecom до CRM

КРОК 1

Підключення інтеграції

У NetHunt CRM відкрийте «Налаштування» → «Додатки та інші інтеграції» → «Stream Telecom», натисніть «Підключити» та скопіюйте посилання на вебхук.

КРОК 2

Додавання API-ключа

В особистому кабінеті Stream Telecom знайдіть адресу API-сервера й API-ключ, а потім вставте їх у відповідні поля в NetHunt CRM.

КРОК 3

Перевірка підключення

Здійсніть тестовий дзвінок, перевірте вебхук і API-ключ та натисніть «Підключити», коли обидві перевірки будуть успішними.

Детальна інструкція з налаштування інтеграції доступна в базі знань

Дізнатись більше

Про Stream Telecom

Stream Telecom — це український сервіс хмарної IP-телефонії для організації дзвінків і автоматизації роботи відділів продажу.

Він допомагає об’єднати робочі номери та телефонні звернення в єдину систему. Співробітники можуть приймати й здійснювати дзвінки з офісу або віддалено.

Спробувати безкоштовно

Кому підійде телефонія Stream Telecom?

Stream Telecom підійде відділам продажу, службам підтримки, контакт-центрам, інтернет-магазинам і сервісним компаніям. Сервіс буде корисним командам, які щодня приймають багато дзвінків або активно працюють із лідами. Інтеграція Stream Telecom із NetHunt CRM допоможе швидше обробляти звернення та не втрачати потенційних клієнтів.

Можливості Stream Telecom для роботи з клієнтами

Серед основних функцій телефонії, які спрощують щоденну роботу:

Віртуальна АТС: об’єднання робочих номерів і співробітників у єдину систему.
Маршрутизація дзвінків: спрямування вхідного виклику потрібному відділу або відповідальному менеджеру.
Журнал дзвінків: перегляд вхідних, вихідних і пропущених викликів.
Записи розмов: збереження дзвінків для перевірки домовленостей і контролю роботи команди.
Інтеграція з CRM: автоматичне пов’язування дзвінків із контактами та заявками в NetHunt CRM.
Автоматизація: створення записів, завдань і наступних дій після телефонних звернень.
Статистика: аналіз кількості дзвінків, їхньої тривалості та навантаження на менеджерів.

Binotel

Підвищуйте лояльність клієнтів, поєднавши CRM з телефонією. Здійснюйте дзвінки із CRM, продивляйтесь картку клієнта при дзвінках та аналізуйте записи розмов.

Phonet

Інтегруйте Phonet із CRM, щоб зробити комунікацію з клієнтами ще ефективнішою. Приймайте та здійснюйте дзвінки безпосередньо з CRM, переглядайте картку клієнта під час дзвінка та аналізуйте історію взаємодій.

Ringostat

Автоматизуйте відділ продажу, зв’язавши CRM та дзвінки. Передавайте необхідні параметри дзвінків у картки клієнтів та аналізуйте їх ефективність.

Усі інтеграції

Інтеграція NetHunt CRM з телефонією Stream Telecom