НОВЕ
Інтеграція NetHunt CRM з WhatsApp
Працюйте з особистим WhatsApp і WhatsApp Business в одному просторі
Інтеграція NetHunt CRM з WhatsApp — це рішення для об’єднання особистого WhatsApp або WhatsApp Business із клієнтською базою та процесом продажів.
Спробувати NetHunt CRM
Доступно на тарифах:
Переваги інтеграції
NetHunt CRM із WhatsApp
Спробувати безкоштовно
Особистий WhatsApp чи
WhatsApp Business: у чому різниця
Особистий WhatsApp
Підійде для менеджерів, які ведуть клієнтів зі свого номера.
WhatsApp Business
Краще обрати для централізованого опрацювання заявок кількома співробітниками.
Як під’єднати WhatsApp до CRM
Підключення чату
Перейдіть до розділу «Чати», натисніть «Під’єднати чат» та виберіть WhatsApp (приватний) у списку доступних каналів.
Сканування QR-коду
Відкрийте налаштування WhatsApp на телефоні. Перейдіть до розділу підключених пристроїв і відскануйте QR‑код, який з’явиться в NetHunt CRM.
Налаштування синхронізації
Визначте, які розмови мають надходити до CRM: усі WhatsApp‑чати, лише повідомлення від вибраних контактів або всі діалоги, крім зазначених. Збережіть налаштування — після цього потрібні розмови з’являтимуться в розділі «Чати».
Детальна інструкція з налаштування інтеграції доступна в базі знань
Дізнатись більшеПро WhatsApp
WhatsApp — це месенджер для особистого та бізнес‑спілкування, через який компанії можуть консультувати клієнтів, приймати заявки, надсилати файли та підтримувати комунікацію протягом усього циклу продажу. Для роботи з клієнтами можна використовувати як особистий WhatsApp, так і окремий застосунок WhatsApp Business.
Спробувати безкоштовноКому підійде WhatsApp?
WhatsApp стане зручним каналом комунікації для компаній, які активно спілкуються з клієнтами в месенджерах: інтернет-магазинів, сервісних компаній, агентств, освітніх проєктів, медичних клінік, туристичних компаній, забудовників, автобізнесу та B2B‑команд із персональним супроводом клієнтів.
Особливо корисним він буде для бізнесів, де менеджери регулярно консультують клієнтів, уточнюють деталі замовлення, надсилають документи або підтримують контакт протягом тривалого циклу продажу.
Можливості WhatsApp для роботи з клієнтами
Серед основних можливостей WhatsApp, які бізнес може використовувати для комунікації з клієнтами:
- Особисті чати: консультації, прийом заявок, уточнення деталей і подальший супровід клієнтів.
- Голосові повідомлення: швидкий обмін інформацією без необхідності набирати довгі повідомлення.
- Фото, відео та документи: надсилання комерційних пропозицій, договорів, рахунків, презентацій та інших матеріалів.
- WhatsApp Business: окремий бізнес‑профіль із інформацією про компанію та додатковими інструментами для роботи з клієнтами.
- Швидкі та автоматичні відповіді: можливість швидше опрацьовувати типові звернення та повідомляти клієнтів, коли команда недоступна.
- Каталог товарів і послуг: демонстрація пропозицій компанії безпосередньо у WhatsApp Business.
- Історія комунікації: попереднє листування та надіслані матеріали залишаються в чаті, тому до контексту розмови можна повернутися в будь‑який момент.
Viber
Чатботи та персональні чатиСтворюйте заявки та картки клієнтів безпосередньо із месенджера. Відповідайте на повідомлення із CRM-системи.
Читати далі
Просувайте свій бренд в Instagram, а кожне повідомлення у Direct, коментар під дописом, або згадку у Stories перетворюйте на угоду.
Читати далі
Facebook Messenger
Ніколи не пропускайте лідів у Facebook. Додавайте контакти у CRM та завантажуйте чати у відповідний профіль клієнта.
Читати даліПопулярні запитання
Чим WhatsApp Business відрізняється від особистого акаунта?
Особистий WhatsApp підходить для індивідуальної роботи менеджера: відповідати клієнтам із підключеного номера може лише його власник. У WhatsApp Business доступ до чатів можна надати кільком менеджерам або окремим ролям. Це зручніше для командної роботи, розподілу звернень і контролю комунікації з клієнтами.
Чи може WhatsApp заблокувати особистий акаунт після підключення до NetHunt CRM?
Підключення до NetHunt CRM не спричиняє блокування. WhatsApp може обмежити акаунт через масові небажані повідомлення, спам, скарги користувачів або порушення правил платформи. Щоб зменшити ризик, використовуйте особистий акаунт для цільового спілкування з клієнтами, а не для холодних масових розсилок.
Скільки коштує інтеграція WhatsApp з NetHunt CRM?
Пряма інтеграція з WhatsApp доступна починаючи з тарифу Basic Plus — від €12 на місяць за користувача за умови щорічної оплати. Окремо платити за саме підключення WhatsApp до NetHunt CRM не потрібно — інтеграція входить у тарифний план.
Чи можна працювати з голосовими повідомленнями та файлами?
Так. Інтеграція підтримує текстові й голосові повідомлення, зображення та відео. Менеджери можуть отримувати й переглядати їх в чатах NetHunt CRM.
