Усі інтеграції

Інтеграція NetHunt CRM з Viber

Централізуйте комунікацію з клієнтами у Viber в NetHunt CRM

Інтеграція NetHunt CRM з Viber — це підключення корпоративного Viber до CRM для централізованої роботи з клієнтськими зверненнями.

Спробувати NetHunt CRM

Доступно на тарифах:

Basic

Basic Plus

Business

Business Plus

Сustom

Переваги інтеграції
NetHunt CRM із Viber

Відповідайте на повідомлення з CRM

Працюйте з Viber‑повідомленнями у розділі «Чати» або з картки клієнта. Надсилайте текстові повідомлення, зображення та відео без постійного перемикання між сервісами. Уся комунікація залишається в NetHunt CRM. Менеджери можуть швидше реагувати на звернення та продовжувати діалог у контексті конкретного контакту або угоди.

Створюйте картки клієнтів із Viber‑чатів

NetHunt CRM підтримує особисті Viber‑акаунти, прив’язані до номера телефону, і корпоративних чатботів. Додавайте нових клієнтів до CRM прямо з переписки у Viber. NetHunt CRM автоматично перенесе доступні контактні дані до картки, щоб менеджеру не доводилося вводити їх вручну. Після цього чат можна пов’язати з контактом, компанією або угодою та продовжити роботу вже в межах CRM.

Автоматизуйте обробку звернень

Налаштуйте автоматичне створення контактів, угод і завдань після нового повідомлення у Viber. NetHunt CRM також може призначити відповідального менеджера, додати нагадування, встановити наступну дію та перемістити угоду на потрібний етап воронки. Це скорочує кількість ручних операцій і допомагає швидше передавати нові звернення в роботу.

Зберігайте історію спілкування

Повідомлення автоматично зберігаються в історії активності відповідного запису. Менеджери бачать попередні запити, надіслані матеріали, відповіді та домовленості з клієнтом. Навіть якщо відповідальний співробітник зміниться, новий менеджер зможе швидко відновити контекст і продовжити розмову без повторних запитань.

Не пропускайте чати без відповіді

Фільтруйте діалоги за статусом і відповідальним менеджером. Окремо переглядайте відкриті, завершені та залишені без відповіді звернення. Це допомагає швидко знаходити повідомлення, які потребують уваги, контролювати швидкість реакції команди та не залишати клієнтів без зворотного зв’язку.

Швидко знаходьте потрібну переписку

Шукайте Viber‑чати за ім’ям і прізвищем клієнта, назвою розмови, username або номером телефону. Не потрібно вручну переглядати довгий список діалогів — достатньо ввести відомі дані, щоб повернутися до потрібної розмови та продовжити роботу.

Керуйте чатами масово

Позначайте кілька діалогів прочитаними або непрочитаними, завершуйте чи видаляйте їх одночасно. Масові дії допомагають швидше впорядковувати вхідні звернення, очищати робочий список від завершених розмов і зосереджувати увагу команди на актуальних чатах.

Надавайте доступ команді

Відкривайте доступ до Viber‑чатів окремим менеджерам або ролям відповідно до їхніх обов’язків. Колеги зможуть спільно працювати зі зверненнями, підхоплювати діалоги та допомагати одне одному з відповідями. Водночас доступ до клієнтської комунікації залишається контрольованим.

Спробувати безкоштовно

Бот чи особистий акаунт — що обрати

Для ефективної роботи зі зверненнями ви можете підключити Viber у двох форматах:

Viber-бот

Працює через офіційний API. Це безплатне рішення для підключення. Бот підходить для прийому масових вхідних заявок, консультацій та первинної автоматизації комунікацій.

Особистий (номерний) акаунт

Дозволяє вести діалог від імені конкретного менеджера. Він підходить для персонального супроводу та закриття довгострокових B2B угод (потребує підключення через сторонній сервіс).

Як під’єднати Viber до CRM

КРОК 1

Підключення чату

Перейдіть до розділу «Чати», натисніть «Під’єднати чат» та виберіть потрібний тип інтеграції: особистий Viber або Viber‑чатбот.

КРОК 2

Налаштування каналу

Налаштуйте вибраний канал. Для особистого Viber підключіть свій акаунт за номером телефону та QR‑кодом. Для чатбота створіть або виберіть наявного бота та отримайте необхідні дані для інтеграції.

КРОК 3

Завершення підключення

Скопіюйте дані для підключення, поверніться до NetHunt CRM, введіть їх у відповідні поля та збережіть налаштування.

Детальна інструкція з налаштування інтеграції доступна в базі знань

Дізнатись більше

Про Viber

Viber — популярний месенджер для спілкування з клієнтами.

Компанії використовують його, щоб приймати заявки, надсилати матеріали та залишатися на зв’язку без дзвінків і тривалого листування електронною поштою.

Спробувати безкоштовно

Кому підійде Viber?

Viber буде корисним роздрібним магазинам, медичним закладам, логістичним компаніям, сервісним центрам, освітнім платформам, агентствам нерухомості, туристичним компаніям та будь‑якому бізнесу, який підтримує регулярний зв’язок із клієнтами.

Можливості Viber для роботи з клієнтами

Серед основних можливостей Viber, які спрощують щоденну комунікацію:

Обмін повідомленнями: швидкі консультації та відповіді на звернення клієнтів.
Передача файлів: надсилання документів, фотографій, відео, презентацій та інших матеріалів.
Голосові повідомлення: можливість оперативно передати інформацію без текстового набору.
Пошук у чатах: швидке знаходження потрібних повідомлень, контактів або вкладень.
Спільні діалоги: підтримка групових чатів для координації роботи з клієнтами чи партнерами.
Доступність на різних пристроях: продовжуйте спілкування зі смартфона, планшета або комп’ютера без втрати історії листування.

Персональні та бізнес чати

Комунікуйте із клієнтами у зручному месенджері. Створюйте лідів із повідомлень, зберігайте всю історію спілкування.

Instagram

Direct, коментарі та Stories

Просувайте свій бренд в Instagram, а кожне повідомлення у Direct, коментар під дописом, або згадку у Stories перетворюйте на угоду.

Facebook Messenger

Ніколи не пропускайте лідів у Facebook. Додавайте контакти у CRM та завантажуйте чати у відповідний профіль клієнта.

Усі інтеграції

Інтеграція NetHunt CRM з Viber