Усі інтеграції

Інтеграція NetHunt CRM із Facebook Messenger

Жодне повідомлення з Facebook не загубиться серед вкладок

Інтеграція NetHunt CRM із Facebook Messenger — це єдиний простір для спілкування з клієнтами, які звертаються через бізнес‑сторінку Facebook.

Спробувати NetHunt CRM

Інтеграція NetHunt CRM із Facebook Messenger screen 1

Інтеграція NetHunt CRM із Facebook Messenger screen 2

Доступно на тарифах:

Basic

Basic Plus

Business

Business Plus

Сustom

Переваги інтеграції
NetHunt CRM із Facebook Messenger

Централізуйте звернення з Facebook

Повідомлення з Facebook Messenger автоматично потрапляють до спільного розділу «Чати» у NetHunt CRM. Менеджери можуть працювати з усіма зверненнями в одному інтерфейсі. При цьому не відкривають Facebook окремо та не перемикаються між вкладками. Це спрощує щоденну комунікацію й зменшує ризик пропустити новий запит.

Перетворюйте звернення на нові угоди

NetHunt CRM може автоматично створити контакт, відкрити угоду та поставити завдання після нового повідомлення у Facebook Messenger. Менеджерам не потрібно вручну переносити дані з чату до CRM. Нове звернення одразу стає частиною воронки продажів.

Переглядайте, кому ще не відповіли

Статуси чатів показують, які звернення вже опрацьовані, а які досі очікують на відповідь. Команда одразу бачить діалоги, що потребують уваги, і може швидше реагувати на нові повідомлення. Це допомагає контролювати якість обслуговування та не залишати потенційних клієнтів без зворотного зв’язку.

Спілкуйтеся з клієнтами в CRM

Читайте вхідні повідомлення та продовжуйте розмову в NetHunt CRM. Менеджер одночасно бачить історію листування, контактні дані клієнта, пов’язані угоди та попередні активності. Завдяки цьому відповідь завжди враховує контекст попереднього спілкування.

Пов’язуйте чати з клієнтською базою

Додавайте Messenger‑діалоги до контактів, компаній або угод у CRM. Уся переписка зберігається в історії активності відповідного запису, тому менеджери можуть швидко відновити домовленості, переглянути попередні звернення та продовжити роботу з клієнтом без втрати інформації.

Розподіляйте заявки автоматично

Налаштовуйте автоматичне призначення відповідального менеджера, створення нагадувань, постановку наступних завдань і переміщення угод між етапами воронки. Кожне звернення одразу потрапляє до потрібного процесу, а команда працює за єдиним сценарієм без зайвих ручних дій.

Facebook Lead Ads через Zapier

Заявки з рекламних форм Facebook Lead Ads можна автоматично передавати в NetHunt CRM через Zapier. Коли користувач заповнює форму, Zapier створює нову картку клієнта в CRM і переносить до неї контактні дані та відповіді з форми.

Важливо: це не нативна інтеграція NetHunt CRM із Facebook Lead Ads. Для її роботи потрібен окремий акаунт Zapier і налаштований сценарій автоматизації.

Instagram і Facebook працюють через Meta

Instagram і Facebook підключаються через єдиний бізнес‑акаунт у Meta Business Suite. Для роботи з Instagram професійний акаунт потрібно пов’язати зі сторінкою Facebook.

Після підключення менеджери можуть обробляти повідомлення з обох каналів у NetHunt CRM.

Спробувати безкоштовно

Як під’єднати Facebook Messenger до CRM

КРОК 1

Підключення інтеграції

Перейдіть до розділу «Чати», натисніть «Під’єднати чат» та виберіть Facebook Messenger у списку доступних каналів.

КРОК 2

Авторизація через Facebook

Увійдіть до свого акаунта Facebook і надайте NetHunt CRM необхідні дозволи для роботи з повідомленнями. Потім виберіть Facebook‑сторінку, звернення з якої потрібно синхронізувати з CRM.

КРОК 3

Завершення підключення

За потреби змініть назву підключеного каналу, щоб команді було легше його розпізнавати, та збережіть налаштування. Після цього нові звернення з Facebook Messenger з’являтимуться в розділі «Чати» у NetHunt CRM.

Детальна інструкція з налаштування інтеграції доступна в базі знань

Дізнатись більше

Про Facebook Messenger

Facebook Messenger — це сервіс Meta для обміну повідомленнями між користувачами та бізнес‑сторінками.

Компанії використовують його для консультацій, прийому заявок, відповідей на запитання та підтримки клієнтів.

Спробувати безкоштовно

Кому підійде Facebook Messenger?

Facebook Messenger буде корисним інтернет‑магазинам, сервісним компаніям, освітнім проєктам, агентствам нерухомості, туристичним компаніям, автодилерам та будь‑якому бізнесу, який просуває свої послуги або товари через Facebook.

Можливості Facebook Messenger для роботи з клієнтами

Серед основних можливостей Messenger, які допомагають будувати якісну комунікацію:

Повідомлення зі сторінки Facebook: спілкування з клієнтами, які звернулися через бізнес‑сторінку.
Звернення з реклами: отримання повідомлень від користувачів після взаємодії з рекламними кампаніями у Facebook.
Обмін файлами: надсилання фотографій, відео, документів, посилань та інших вкладень.
Реакції та відповіді: підтримка сучасних форматів взаємодії для швидкого спілкування.
Історія листування: збереження всіх повідомлень і домовленостей для безперервної роботи з клієнтом.
Доступ із різних пристроїв: працюйте з Messenger через комп’ютер або мобільний застосунок, не втрачаючи доступу до переписок.

Viber

Чатботи та персональні чати

Створюйте заявки та картки клієнтів безпосередньо із месенджера. Відповідайте на повідомлення із CRM-системи.

Instagram

Direct, коментарі та Stories

Просувайте свій бренд в Instagram, а кожне повідомлення у Direct, коментар під дописом, або згадку у Stories перетворюйте на угоду.

Чатботи та персональні чати

Не губіть жодну комунікацію із клієнтами. Створюйте нові контакти із чатів та пов’язуйте чати із картками клієнтів у CRM.

Усі інтеграції

Інтеграція NetHunt CRM із Facebook Messenger