НОВЕ
Додали сповіщення про зміни в чатах — за логікою, схожою на сповіщення для завдань.
Також нові діалоги тепер можуть автоматично розподілятися між менеджерами по колу, щоб звернення швидше потрапляли до відповідального.
Історія оновлень NetHunt CRM
Тут ми ділимось усім новим у продукті — від великих релізів до дрібних, але важливих покращень.
Щоб стежити за нашими планами розвитку, слідкуйте за оновленнями на цій сторінці
Сповіщення
Сповіщення та авторозподіл у чатах
Ви отримуватимете повідомлення в браузері або на імейл, коли:
-
вас призначили до розмови або видалили з неї;
-
чат закрили або повторно відкрили;
-
у розмові з’явилося нове повідомлення.
Завдання
Щоденний дайджест завдань
У розділі «Завдання» з’явилися персональні налаштування.
Тепер кожен користувач може:
-
увімкнути або вимкнути попередній перегляд завдань;
-
налаштувати щоденний дайджест;
-
обрати зручний час для його отримання.
Інтеграція
Інтеграція з Укрпоштою
Оптимізуйте логістичні процеси у вашій компанії: оформлюйте та відстежуйте відправлення прямо в CRM.
-
ТТН створюються автоматично з угоди або картки клієнта;
-
уся інформація про доставку зберігається в угоді;
-
статуси відправлень оновлюються прямо в CRM;
-
менеджер бачить, де посилка, і може швидко відповісти клієнту.
Поля
Ми оновили логіку формул, які підтягують дані з пов’язаних записів. Якщо значення порожнє (наприклад, у клієнта ще немає угод) — система автоматично рахує його як 0, а не видає помилку. Завдяки цьому ваша аналітика буде коректнішою.
Гайд
Архів оновлень
за попередні періоди
Випущено у 2025 році (I–III квартали)
Інтеграція з WhatsApp Business
- Створення угод та контактів із повідомлень у WhatsApp Business
- Листування із CRM
- Збереження чатів у картці клієнта
- Доступ до чатів
Сповіщення
- Центр сповіщень — єдине місце для управління всіма повідомленнями
- Сповіщення в додатку та браузері
- Ключові сповіщення за активностями, зокрема:
- Коли менеджера призначили відповідальним за запис;
- Коли співробітника згадали у записі.
Інтеграція із номерним (персональним) Viber
- Повідомлення з Viber в одному вікні разом з іншими каналами
- Можливість створювати контакти чи угоди безпосередньо з повідомлень
- Спілкуйтеся з клієнтами безпосередньо у CRM
- Вся історія спілкування автоматично зберігається в картці клієнта
- Надавати/обмежувати доступ до чаті серед команди
Покращення інтеграції з Instagram
- Вміст постів та Reels у Instagram видно в чатах в CRM. Переглядайте контент без перемикання між застосунками та комунікуйте з клієнтами в одному місці
Пошук у чатах
- Пошук розмов у месенджерах за ім’ям контакту, іменем користувача, номером телефону (якщо він збережений у системі), назвою групового чату
Автоматизації
- Закріплення коментарів в картці клієнта в Історії змін із автоматизацій
- Опція пропуску кроків “Очікування дати” в автоматизації. Якщо дата в полі вже минула, виконання кроку не скасовується, а продовжується. Раніше процес просто зупинявся, але зараз можна налаштувати його за потреби.
- Формат дати для тригера “Подія вебхука”. Можна самостійно обрати потрібний формат дати. Наприклад мм/дд/рррр чи дд/мм/рррр.
- Мітки часу для відстеження часових інтервалів (скільки часу угода перебуває на певному етапі, як швидко менеджери реагують на звернення)
- Новий тригер у Автоматизації — “Новий чат”, який запускає автоматизацію при надходженні нового повідомлення у месенджер
- Новий крок очікування: “Чекати взаємодію з чатом”. Запускає автоматизацію, коли ви отримуєте перше повідомлення у месенджері.
- Новий крок очікування “Чекати на повернення листа”, який реагує, коли електронний лист повертається через помилку доставки
API
- У “Make API call” додано команди PATCH, PUT, DELETE — тепер можна створювати більш складні та гнучкі сценарії через API.
Імпорт даних
- Відтепер при імпорті даних через CSV, до існуючих карток нові унікальні значення додаються до наявних, а не перезаписують їх. Ви можете додавати нові теги до існуючих записів прямо під час імпорту CSV.
Чати Facebook
- Повідомлення з Facebook безпосередньо в розділі “Чати”
- Повідомлення з Facebook у Історії активності у картці клієнта
- Можливість відповідати у Facebook із Історії активності у картці
Інтеграція з Aircall
- Створення контактів та угод із дзвінків
- Збереження дзвінків у картці клієнта у історії активності
- Можливість прослуховувати записи дзвінків
Інтеграція з CallsApp
- Створення контакту з дзвінка
- Дзвінки напряму з картки контакту
- Сортування дзвінків за кількома показниками
- Перегляд детальної інформації про кожен дзвінок
Телефонії
- Розширили тригери оброблення дзвінків Ringostat (тепер доступні тригери для автоматизацій — Після завершення дзвінка, після підняття слухавки, після початку дзвінка)
- Інтеграція з Phonet
- Додано новий тригер: Новий дзвінок через VoIP. Дозволяє запустити автоматизацію при отриманні, здійсненні або пропущенні дзвінка.
Завдання
- Масове виділення та оновлення Завдань
UI/UX покращення
- Додали іконки типів полів у стовпці та картки клієнтів
- Поля «Створено» та «Оновлено» тепер відображають не тільки дату, а й точний час, щоб легко відрізнити щойно створені записи від тих, які лише оновлювались
Поля
- Новий тип поля “Пов'язані підсумки”, що збирає дані з пов’язаних записів і беклінків, щоб швидко переглядати зведену інформацію.
- Дані про час виконання (через макроси) для тригерів і етапів очікування.
Мобільні додатки
- Завантаження файлів у мобільних додатках
Випущено у 2024 році
Інтеграції із data enrichment провайдерами (збагачення даних)
- Інтеграція з Apollo для автоматичного пошуку імейл-адрес та додавання до сутностей
- Інтеграція з Hunter для пошуку імейл-адрес та автоматичного додавання до сутностей
Інтеграція з LinkedIn
- Відправлення та отримання LinkedIn повідомлень через NetHunt CRM
- Відправлення запитів на Встановлення контакту (Connection request) через Автоматизацію
- Відправлення повідомлень через Автоматизацію
- Можливість додавати профілі та компанії зі сторінок “My network”, “People you may know”, “You might like”, “Recommendations”
Автоматизація
- Мультинканальні автоматизації, що поєднують листи на повідомлення у LinkedIn
- Покращено призначення користувачів по черзі (Round-robin) в автоматизаціях — тепер порядок не скидається, якщо користувача додають або видаляють із переліку
- Додано можливість копіювати кроки у автомаизації
- Додано можливість прив’язувати листи до завдань в автоматизації
Месенджери
- Розширені налаштування доступів до чатів: можливість налаштовувати доступ до чатів як для ролей, так і для окремих членів команди
- Додали можливість вибору типів повідомлень під час синхронізації з Instagram
- Підтримка всіх видів груп в Telegram
Ролі та права доступу
- Додано новий параметр поля — “Обмеження редагування поля”, який дозволяє лише вибраним користувачам змінювати його дані
- “Приховані групи” полів у картці клієнта на основі налаштувань видимості та доступу до полів.
Завдання
- Додано новий тип сповіщення електронною поштою — “Оновлено дату виконання завдання”. Усі користувачі, зазначені в завданні, отримуватимуть сповіщення, коли хтось змінює дату виконання.
Інше
- Внесено зміни для відповідності новим обмеженням Gmail
Випущено у 2023 році
Автоматизація
- Активація автоматизації не вимагає закриття усіх гілок
- Можливість змінювати порядок гілок з розгалудженнями та фільтрами
- Можливість змінити власника автоматизації
- Веб-форми більше не залишають за замовчуванням перший варіант для респондентів у випадаючих списках.
- Підтримка відповіді даних у автоматизації «Здійснити виклик API»
- Використання макросів у якості посилань у листах в Автоматизації
- Підтримка збільшення/зменшення масштабу в Автоматизаціях
- Фільтр для веб-хуків, веб-форм і даних відповідей API
- Підтримка «Збільшити/зменшити на» для чисел і валюти
- Можливість задіяти дані із пов’язаних записів під час створення нових записів
- Ігнорування автоматичних відкриттів листів і кліків ботами
- Запобігання надсиланню автоматичних листів на адреси, які раніше не були доставлені (bounced)
- Зробити API виклик: Підтримка GET-запитів та Headers
- Покращення історії вебхуків
Месенджери
- Інтеграція Telegram (персональні та групові чати)
- Інтеграція з Viber bots
- Інтеграція з WhatsApp (персональні та групові чати)
- Інтеграція з Instagram (бізнес-акаунти)
- Архівація чатів
- Покращення UI/UX чатів
Картка клієнта
- Можливість змінити розмір картки.
- Покращення читабельності елементів на Історії активності.
Покращення юзабіліті
- Підтримка фільтрації Задач, Кампаній та Автоматизацій за видаленими користувачами
- Можливість зробити поточного користувача першим у фільтрах за типом “Користувач”
- Функція відкату (можливість відмінити масове оновлення полів та імпорту)
- Можливість копіювання полів
- Покращення налаштування поля “Обовʼязково для етапу” (підтримка опції “Лише”)
- Спрощений процес підключення Ringostat
- Мобільні додатки: баг фікси і покращення стабільності
- Загальні покращення пошуку
- Покращення візуалізації повʼязаних записів
- Нові статистичні поля: дата останньої події календаря
- Відкрити записи в новій вкладці (через клік середньою кнопкою миші та Control(Command) + LClick)
- Покращення навігації по картці
- Покращення елементів керування (додано параметри пошуку та фільтрації)
Мобільні додатки
- iOS: додали окрему кнопку для редагування дати поля
- iOS: додати опцію перегляду вмісту електронних листів в Історії активності
- Підтримка згадок у Журналі активності у картці клієнта
- Відкриття посилань в коментарях
- Фікс багів та покращення стабільності
Інше
- Новий тип статистичного поля — “Відправник останнього електронного листа”
- Додали опцію відкривання номеру телефону в додатку Telegram
- Покращили консистентність статистики імейл розсилок.
Ролі та дозволи
- Доступність полів на основі ролей (“Обмежена видимість полів”)
Імейл розсилки
- Підтримка власних доменів для відстеження листів
- Виправлено сповільнену доставлюваність імейл кампаній
- Покращення стабільності власних SMTP у імейл кампаніях
Дзвінки
- Інтеграція з UniTalk
- Перенаправлення вхідних дзвінків на закріпленого менеджера за клієнтом
Права доступу
- Новий дозвіл: “Тільки читання”, якщо менеджер не призначений або не володіє сутністю
- Файли, завантажені в сутність, тепер доступні вашій команді за умовчанням
Покращення прив’язки листів
- Додано опцію розширити меню прив’язки листів (x2)
- Покращення масової прив’язки сутностей
- Покращення обробки пов’язаних листів (для сутностей і завдань)
Випущено у 2022 році
Редизайн та покращення Автоматизації
- Перезапуск невдалих дій
- Скасувати активні або кроки, що в стадії очікування
- Покращена історія і деталі по кожному кроку автоматизації
- Фільтр за пов’язаними записами
- Тригер на додавання/видалення тегу
- Підтримка поля у формі — множинний вибір
- Автоматично приєднувати нові створені записи
- Фільтр: є будь-яким з
Покращення Записів та Полів
- Нові статистині поля: загальна кількість відкритих листів/загальна кількість кліків на осилання
- Можливість додати фотографії у всіх папках
- Функція «Дозволити кілька» для типу поля URL-адреса
- Послідовні поля «Обов’язковий для етапу»
- Сортування пов’язаних записів за часом створення
- Ctrl+Enter для збереження запису/завдання/коментаря
- Можливість для адміністраторів видаляти записи в Історії Активності інших користувачів (наприклад, коментарі)
- Макрос “ID Запису”
- Макрос — посилання на запис
- Обов’язкові поля для етапів воронки
- Покращена підтримка форматованого тексту в коментарях
Статистичні поля
- Поле «Кількість відкритих електронних листів»
- Поле «Кількість кліків на посилання»
- Заповнити нещодавно додані статистичні поля історичними даними
Покращення функціоналу Пошуку
- Пошук за частиною номеру телефону
- Створення нових записів безпосередньо з результатів Пошуку
- Опція «Показати всі результати» у Пошуку
- Кнопка «Пошук» у віджеті «Папки»
Авто-створення записів
- Створення нових контактів і компаній із запропонованих через діалогове вікно створення Gmail
- Створення запропонованих контактів у Facebook та Intercom
Месенджери
- Інтеграція з Telegram ботами
- Відкрити чат Viber ччерез поле Телефон (Написати першими у Viber)
Інтеграції
- Інтеграція з Ringostat
- Інтеграція із Stream Telecom
- Інтеграція з Binotel
Мобільний додаток
- Показувати Запис контакту при вхідному дзвінку
- iOS: Створення/видалення записів, задач, Історії активності, colors
Інше
- Підтримка серії полів «обов’язково для етапу»
- Опція “Дозволити декілька” для типу поля URL
- Додавання фото для всіх папок
- Пошук за частиною номеру телефону
- Оновлення Завдань: дата створення завдання, дедлайни
- Генерування PDF
- Виклик API Call
- Фільтрація за макросом у полі користувача
- Пошук у збережених фільтрах (видах)
- ”Нещодавній у пов’язаних записах”
- Можливість поля “Заблоковано від оновлення вручну”
- Підтримка нового UI Gmail
- Додати кнопку “Поділитись записом”
- Gmail add-on
