Шаблон “Go on” — продовження діалогу з лідами

Шаблон

Приклад

Автор шаблону

Анна Позняк

Директор з маркетингу NetHunt CRM

Категорія

WhatsApp / Viber Фолоу-ап після зустрічі Експерт NetHunt CRM

Основні правила написання повідомлень у месенджерах

Як написати так, щоб зацікавити та перетворити потенційних клієнтів у покупців.

Короткі повідомлення

Коли ми звертаємось до потенційного клієнта у чаті, ми маємо дуже обмежений час, щоб справити перше враження. Тому, важливо зробити повідомлення коротким та влучним. Ваше повідомлення має бути не довшим, ніж кілька потужних речень. Завершіть повідомлення питанням – це допоможе розпочати діалог з клієнтом.

Максимальна персоналізація

Персоналізація – головний принцип продажів. Інвестуйте час та знайдіть ту інформацію про потенційного клієнта, яка допоможе вам персоналізувати пропозицію – як виглядають їхні робочі процеси, які у них больові точки. Покажіть, що ви дійсно звертаєтеся до людини особисто, а не розсилаєте масові повідомлення.

Привертайте увагу з першого повідомлення

У мессенджерах, люди отримують багато повідомлень, тому важливо зробити перше повідомлення цікавим та помітним. Використовуйте запитання, цікаві факти, щоб привернути увагу клієнта. Можна також використати мультимедійний контент для демонстрації свого продукт та кращого розуміння вашої пропозиції.

Переходьте одразу до діла

Не рекомендуємо писати повідомлення у стилі “Привіт, як справи?” та чекати на відповідь. Представтесь, вкажіть звідки у вас особистий контактний номер отримувача та напишіть ваш пітч. Проте, не слід намагатися продати свій продукт одразу в першому повідомленні – це може викликати відторгнення з боку ліда.Краще зосередитися на встановленні діалогу.

Не зловживайте голосовими повідомленнями

Відповідно до мережевого етикету, голосові повідомлення при спілкуванні із незнайомцями — це табу. Краще їх уникати. Втім, якщо вам ну вже конче необхідно записати голосове повідомлення, варто як мінімум запитати дозволу в отримувача.

Не переходьте межу

Зважаючи на те, що месенджери – це в основному канал для приватного спілкування, ми рекомендуємо не писати повідомлення після робочих годин та не надсилати тонну повідомлень, якщо ви не отримали відповідь. Крім того, не спамте та не надсилайте непотрібну інформацію, а замість цього зосередьтесь на забезпеченні якісної комунікації.

Наступні кроки